Domande Frequenti

Generali

• Cos’è Social Tournaments?

Socialtournaments.com è una divertente e accattivante piattaforma social di gioco d’azzardo all’interno della quale i giocatori possono iscriversi gratuitamente e vincere soldi veri giocando alle slot online. Non stiamo parlando di monetine, stiamo parlando di un montepremi mensile equivalente ad un buono Amazon dal valore di 40.000€! Questa piattaforma è dedicato a tutti coloro che vogliono sfidare la fortuna cimentandosi con una slot online in un ambiente sicuro e rispettabile con altre persone che la pensano allo stesso modo.

• Chi può partecipare a un torneo?

Chiunque abbia più di 18 anni può partecipare a un torneo, con alcune restrizioni basate sul luogo in cui ci si trova. Socialtournaments.com attualmente NON è disponibile negli Stati Uniti, Regno Unito, India, Australia, Romania, Ucraina e Francia.

Se risiedi altrove, hai più di 18 anni e possiedi un conto bancario o un portafoglio elettronico valido con Skrill o Neteller, puoi unirti alla community in continua crescita di Socialtournaments.com per avere la possibilità di vincere premi in buoni Amazon!

• Posso avere più account sullo stesso indirizzo IP?

Le regole di Socialtournaments.com proibiscono l’uso di più account collegati a una stessa persona. Questa decisione è stata presa per mantenere il campo da gioco il più equo possibile.

D’altra parte, comprendiamo che a volte più membri della stessa famiglia (per esempio che utilizzano lo stesso indirizzo IP) vogliano competere nei nostri tornei. Per evitare che il sistema segnali automaticamente questi account come doppi, ti consigliamo di contattarci via email a support[at]socialtournaments.com.

• Di quali documenti ho bisogno per verificare il mio account?

Per verificare e convalidare il tuo account in vista di un pagamento, abbiamo bisogno di:

• Prova del metodo di pagamento – Screenshot del tuo portafoglio elettronico per essere sicuri che stiamo inviando il premio al conto corretto. Nel caso tu preferisca un bonifico bancario, ti preghiamo di inviare uno screenshot dove siano presenti il tuo nome completo e il numero del conto corrente in modo ben visibile. Se hai selezionato l’opzione casinò, ti chiediamo di inviarci uno screenshot del profilo del tuo account casinò che riporti ben visibile il nome utente.
• Copia della tua carta d’identità, passaporto o patente di guida per assicurarci che tu sia maggiorenne.

Ti chiediamo gentilmente di inviare questi documenti via email a kyc[at]socialtournaments.com. Vorremmo anche menzionare che la revisione dei documenti di seguito potrebbe richiedere fino a 4 (quattro) settimane.

Consulta la Guida del Vincitore per saperne di più.

• Cosa succede se un torneo viene cancellato?

Questo potrebbe accadere di rado nel caso in cui qualcosa debba essere aggiustato o aggiornato. Ogni tanto potrebbe esserci un malfunzionamento tecnico.

Se questo dovesse succedere, tutti i giocatori saranno avvisati via email il più velocemente possibile e sarà data una spiegazione sulle cause di questa decisione. Inoltre, organizzeremo un altro torneo per sostituire quello cancellato.

• Perché ci vuole così tanto tempo per la convalida della classifica?

Una delle nostre principali priorità è mantenere il campo di gioco equo e sicuro possibile. Per far questo però, dobbiamo utilizzare diversi sistemi anti-cheat che possono richiedere un po’ di tempo per convalidare la classifica finale.

Se sai di essere nel giusto, non hai assolutamente nulla di cui preoccuparti! Dacci un po’ di tempo e il risultato sarà presto visualizzato sul sito web.

• Ho vinto! Quando riceverò il premio?

Congratulazioni! Il processo di pagamento richiede solitamente fino a 2 settimane, a partire dal momento in cui il tuo account e il tuo posto in classifica vengono verificati e convalidati.

Tieni anche presente che elaboriamo i pagamenti una volta alla settimana, di solito il mercoledì o il giovedì. Se hai inviato i documenti necessari e sei stato convalidato, tieni d’occhio il tuo premio che in pochi giorni verrà consegnato.

Ci sforziamo di essere il più efficienti possibile quando si tratta di erogare i premi, ma dato che abbiamo a che fare con trasferimenti internazionali, il tuo pagamento potrebbe essere ritardato a causa di circostanze fuori dal nostro controllo.

• Quali sono i requisiti per il pagamento?

Per poter ricevere il premio, dobbiamo assicurarci che tu possieda un portafoglio elettronico valido su Skrill o Neteller a tuo nome! Non si accettano conti in prestito. Le condizioni di partecipazione al torneo sono ancora valide.

Se il tuo account e il tuo metodo di pagamento non sono stati verificati in precedenza, riceverai un’email con le istruzioni su come procedere in base al tuo metodo di pagamento preferito:

• Se preferisci usare il tuo conto Skrill o Neteller per incassare il tuo premio, devi rispondere all’email con uno screenshot del tuo portafoglio elettronico in cui siano chiaramente visibili il tuo indirizzo email e il tuo nome completo.
• Se preferisci ricevere il tuo premio attraverso un bonifico bancario, devi rispondere all’email con uno screenshot in cui siano visibili il tuo conto corrente e il tuo nome completo.

Dovrai fornire questi documenti soltanto la prima volta che verificherai il tuo metodo di pagamento e ti sarà richiesto di ripetere il processo solo se deciderai di cambiare le tue preferenze di pagamento.

Consulta la Guida del Vincitore per saperne di più.

• Ho accidentalmente fornito i dettagli di pagamento sbagliati! Perderò il mio pagamento?

Niente panico! Mandaci un’email il prima possibile a support[at]socialtournaments.com e ti aiuteremo a correggere qualsiasi errore nei tuoi dati di pagamento.

• Ho vinto ma non ho mai ricevuto nessuna email che mi informasse su come procedere! Cosa devo fare?

Prima di tutto, assicurati di controllare la casella spam/ posta indesiderata sulla tua piattaforma di posta elettronica. Dalla nostra esperienza, questo controllo risolve il 90% di tutti i problemi di email “non ricevute”.

Se però non riesci a trovarla neppure lì, puoi contattarci a support[at]socialtournaments.com.

• Voglio indirizzare i miei amici ad iscriversi a Social Tournaments. Come posso farlo?

Siamo lieti che ti piaccia questa piattaforma e che tu voglia raccomandarla ai tuoi amici! Clicca sulla nostra Guida alle Referenze per saperne di più. Vediamo quali sono i vantaggi in serbo per te e il tuo amico! 

• Dove posso ottenere il mio referral link?

Puoi copiare il tuo URL unico nella pagina del Buddy Pass e inviare il link ai tuoi amici. Devono solo cliccare sul tuo link e registrarsi. È semplicissimo!

• Ci sono così tanti tornei disponibili, sono confuso. Aiuto!

Ci sono diversi tipi di tornei disponibili che ti terranno impegnato. Ogni torneo ti porterà più vicino ai premi in buoni Amazon. Se vuoi saperne di più sui tipi di torneo disponibili, leggi la nostra Guida ai Tornei.  

Negozio di Social Tournaments

• Come posso acquistare articoli nello Store?

Per acquistare articoli nello Store si utilizza la valuta ideata per Social Tournaments che è la Moneta.

• Cosa posso acquistare nello Store?

Puoi comprare oggetti come Lootboxe, Biglietti per i Tornei, Merchandising e altre cose fantastiche!

• Posso ottenere un rimborso se cambio idea o se ho cliccato per errore?

No, purtroppo questo non è possibile.

• Posso comprare oggetti nello Store per il mio amico?

No, puoi usare le tue Monete solo per acquistare oggetti per te stesso.

• Lo Store sarà aggiornato con nuovi oggetti?

Sì! Lo Store verrà continuamente aggiornato con nuovi e interessanti oggetti!

Monete

• Cosa sono le Monete?

Le Monete sono la valuta usata in Social Tournaments per acquistare oggetti nel nostro fantastico Store!

• Come si ottengono le Monete?

Le Monete sono ottenibili attraverso le Missioni dei Tornei, il Programma di Login Giornaliero e le ricompense del Social Pass.

• Posso dare le Monete ai miei amici?

No, puoi usare le Monete solo per te stesso per acquistare oggetti dallo Store.

• Posso cambiare le mie Monete in denaro reale?

No, puoi usare le Monete solo nello Store di Social Tournaments.

• Posso acquistare Monete con del denaro reale?

No, le Monete non possono essere comprate. Si possono ottenere solo attraverso i Tornei, il Programma di Login Giornaliero, la Ruota dei Premi e con il Social Pass.

• Le mie monete scadono?

Sì, le tue monete possono scadere, ma solo se sei stato inattivo per oltre 3 mesi. Finché ti colleghi regolarmente a Social Tournaments, le tue Monete resteranno attive. Dopo 3 mesi di inattività, le vostre Monete saranno messe in stato di inattività per un ulteriore periodo di 3 mesi.

Se non accedi al tuo account di Social Tournaments per un totale di 6 mesi, le tue Monete scadranno definitivamente.

• Come posso recuperare le mie Monete?

Potete riattivare facilmente le vostre Monete inattive accedendo al vostro account di Social Tournaments. In questo modo si recuperano automaticamente tutte le monete inattive.

• Cosa significa essere attivi sulla piattaforma?

L’accesso al proprio account di Social Tournaments qualifica l’utente come attivo.

• Quanto tempo ho a disposizione per recuperare le mie monete?

Le monete diventano inattive dopo 3 mesi di inattività. Avrete quindi altri 3 mesi per recuperarle. Dopo un totale di 6 mesi senza accedere al proprio account di Social Tournaments, le Monete scadranno e non potranno più essere recuperate.

• Cosa succede se guadagno altre Monete?

Quando si ricomincia a guadagnare monete, queste vengono aggiunte al saldo attivo e utilizzabile senza intaccare le monete dormienti.

Coins Rain

• Cos’è la Coins Rain?

Coins Rain è una funzionalità dinamica in cui una parte di tutte le monete spese dai giocatori nell’ambito del prodotto Tornei Social contribuisce a formare un pool condiviso. Questo pool scende casualmente durante il giorno, offrendo agli utenti idonei la possibilità di vincere una parte delle monete accumulate.

• Come posso qualificarmi per Coins Rain?

Per partecipare, spendi semplicemente un qualsiasi importo di monete all’interno del prodotto Tornei Social. Una frazione delle monete che spendi verrà aggiunta alla riserva complessiva di Coins Rain, rendendoti idoneo a potenziali vincite.

• Cosa posso vincere quando scende la riserva di Coins Rain?

Quando la riserva Coins Rain diminuisce, ai vincitori vengono assegnati importi casuali di monete come premi. Queste monete sono specifiche per Social Tournaments e non possono essere convertite in contanti o ritirate. Sono destinati esclusivamente all’uso all’interno del prodotto.

• Quali acquisti di monete mi renderanno idoneo a Coins Rain?

Diventi idoneo per Coins Rain effettuando una delle seguenti transazioni all’interno della piattaforma Social Tournaments:

• Acquisti effettuati nel negozio di Social Tournaments. 
• Partecipazione a tornei e duelli con buy-in in monete.

• Con quale frequenza cadrà la riserva di Coins Rain?

Il momento in cui cade la Coins Rain è del tutto casuale. Tieni d’occhio il contatore delle monete per valutare quanto vicino potrebbe essere un calo.

• Se spendo più monete vincerò una porzione maggiore del montepremi?

No, la distribuzione della Coins Rain è completamente casuale tra tutti i giocatori idonei, indipendentemente dall’importo speso.

• Come faccio a sapere se ho vinto qualcosa dal drop?

Puoi monitorare facilmente le tue vincite di Coins Rain controllando la pagina Cronologia di Coins Rain. Inoltre, il saldo delle monete dei tuoi Social Tournaments verrà aggiornato automaticamente per riflettere tutte le vincite che hai acquisito.

• Posso acquistare monete con soldi veri per spenderle in Social Tournaments?

No, non è possibile acquistare monete con soldi veri su Social Tournamentsl. La piattaforma funziona secondo un modello free-to-play e non facilita le transazioni in entrata che coinvolgono valuta reale. Le monete possono essere ottenute solo tramite premi di accesso giornaliero e partecipando a vari eventi tornei che assegnano monete come premi in classifica.

Ruote dei Premi

• Come posso ottenere un giro sulla Ruota dei Premi?

La Ruota dei Premi può essere acquistata nel nostro Store o vinta con il Programma di Login Giornaliero.

• Cosa posso vincere con la Ruota dei Premi?

Puoi vincere di tutto, dai Biglietti per i Tornei, alle Monete, alle Lootbox, ai premi in contanti gratuiti oppure a un upgrade della Ruota dei Premi.

• Posso dare un giro sulla Ruota dei Premi a un amico?

No, le Ruote dei Premi sono legate al tuo account personale e non possono essere regalate ad altri.

• Posso scambiare il mio articolo vinto con qualcos’altro?

No, gli articoli vinti non possono essere scambiati con altri oggetti.

Lotteria

• Cos è la lotteria?

La lotteria è una novità lanciata per la prima volta durante la celebrazione dei 2 milioni di euro pagati. I biglietti vincenti vengono estratti casualmente grazie ad un algoritmo e tutti hanno la possibilità di vincere più premi alla lotteria.

• Come ottenere un biglietto della lotteria?

Puoi ottenere i biglietti della lotteria semplicemente accedendo e giocando ai tornei di slot. Annunceremo i criteri per guadagnare biglietti della lotteria attraverso i nostri articoli, newsletter e sui social media. Presto potrai persino acquistare tutti i biglietti della lotteria che desideri nello store per aumentare le tue possibilità di vittoria.

• Quando ci sarà la prima lotteria?

Abbiamo iniziato la prima lotteria per occasioni speciali, ma potrebbe diventare una funzionalità più ricorrente da utilizzare spesso in futuro.

• Dove posso vedere i miei biglietti della lotteria?

Tutti i tuoi biglietti della lotteria sono mostrati nelle tue Collezioni. La scheda “Collezioni” si trova nel menu Social Pass o facendo clic sul tuo avatar.

• Come appare il biglietto?

Ogni biglietto della lotteria è unico, composto da una combinazione di lettere e numeri. Il nome dell’evento sarà scritto sotto il biglietto in modo che tu sappia dove usarlo subito.

• Posso vincere più di un premio?

Sì, puoi, se sei fortunato! Più biglietti hai, maggiore è la possibilità di vincita. Quando viene determinato un vincitore del premio, solo il numero del biglietto vincente viene rimosso dal sorteggio. I biglietti rimanenti che hai rimangono in lizza per vincere ancora.

• Quando avviene l’estrazione della lotteria e dove posso vedere il risultato?

Annunceremo la data e l’ora dell’estrazione attraverso i nostri articoli, newsletter e i social media. I giocatori possono guardare l’estrazione in diretta su Social Tournaments facendo clic sulla scheda “Lotteria” nella barra del menù. L’estrazione inizierà dal premio con valore più basso. Username, numero del biglietto vincente e premi vinti verranno mostrati proprio in questa pagina.

• Come faccio a sapere se ho vinto qualcosa alla lotteria?

Se possiedi un biglietto vincente, vedrai l’icona di un trofeo sul biglietto vincente stesso e il premio vinto. Puoi anche cercare il tuo username nella pagina dei risultati della lotteria.

Se hai ulteriori domande o dubbi, puoi sempre contattarci a support[at]socialtournaments.com.

Non essere timido, siamo sempre felici di aiutare i nostri giocatori!